Tin nhắn broadcast là một trong những tính năng hoạt động hiệu quả nhất của một Official Account (gọi tắt là OA).
Bạn đã biết về hạn mức gửi tin nhắn broadcast của từng lọai tài khoản chưa?
Nếu chưa có Zalo tải theo đường Link dưới đây
Cùng tham khảo bài viết này, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi tin đúng hạn mức và hiệu quả:
- Phân biệt hạn mức gửi và hạn mức nhận tin nhắn broadcast?
Hạn mức gửi | Hạn mức nhận |
Là hạn mức của OA gửi tin nhắn broadcast đến người quan tâm. VD: OA đăng ký thuộc loại tài khoản service thì hạn mức gửi tin của OA là tối đa 5 tin/ngày. OA chia các tin ra theo nhóm mục tiêu (targeting) để gửi cho người quan tâm. | Là hạn mức người quan tâm nhận tin nhắn từ OA. VD: Người dùng quan tâm 1 OA tin tức hoặc 1 OA bán hàng thì hạn mức nhận tin nhắn từ các OA quan tâm chỉ tối đa 1 tin/ ngày, tin thứ 2 khi OA gửi sẽ không đến được. |
- Zalo Official Account hiện chia làm 2 loại tài khoản:
Tài khoản Nội dung (Media Account) | Tài khoản dịch vụ (Service Account) | |
Định nghĩa | Là loại tài khoản định hướng phát triển về nội dung, cung cấp tin tức mỗi ngày. | Là loại tài khoản định hướng phát triển thương hiệu, cung cấp tối đa các tính năng tương tác với người quan tâm, hỗ trợ chăm sóc khách hàng, bán hàng… |
Hạn mức gửi tin nhắn của OA | Admin có thể gửi tin nhắn đến tất cả người quan tâm hoặc chia nhỏ theo mục tiêu đảm bảo tối đa 5 tin/ ngày. | Admin có thể gửi tin nhắn đến tất cả người quan tâm hoặc chia nhỏ theo mục tiêu đảm bảo tối đa 5 tin/ ngày (không vượt quá 20 tin/ tháng). |
Hạn mức nhận tin nhắn của người quan tâm | 1 tin nhắn/ ngày | 4 tin nhắn/ tháng và không quá 1 tin/ ngày |
Vị trí hiển thị tin nhắn trên Zalo | Hiển thị trong nhóm “Media Box” | Hiển thị trong “Tin nhắn người dùng” |
Tham khảo thêm cách phân biệt tài khoản tại link:
- Cách gửi tin nhắn hiệu quả:
Tài khoản nội dung (Media Account)
Tài khoản dịch vụ (Service Account)
Đây là tài khoản dạng tin tức nên để đạt đượt lượt xem tốt nhất, admin nên đăng tối thiểu 10 bài viết và video/ ngày trước khi gửi tin nhắn.
OA nên đăng nhiều bài viết để khi gửi tin nhắn, người quan tâm có thể xem các bài viết liên quan, sẽ tạo được tương tác lượt xem cho các bài viết liên quan.
Nên chia theo nhóm đối tượng đọc tin, xen kẻ bài viết và video theo tỷ lệ 4 bài viết, 1 video để đạt hiệu quả nhất.
VD: Nhóm tin A dành cho nam, nhóm tin B dành cho nữ thì nên chia theo mục tiêu (targeting) để gửi.
Khi gửi broadcast admin được chọn tối đa 5 bài viết hoặc sản phẩm, nên xen kẻ bài viết và sản phẩm để tin broadcast thu hút người xem hơn.
OA nên gửi tin nhắn hằng ngày.
OA nên chia tin nhắn theo tuần nếu chọn gửi cho tất cả người quan tâm để đạt hiệu quả nhất.
OA đã gửi tin nhắn cho tất cả người quan tâm trong ngày thì không nên gửi thêm tin nhắn chọn đối tượng. Vì hạn mức nhận tin của người quan tâm OA chỉ tối đa 1 tin/ngày.
Khi đặt lịch gửi, OA phải thiết lập cách thời gian gửi tối thiểu 30 phút.
VD: Admin muốn gửi tin lúc 15:00 thì thời gian đặt lich gửi tối thiểu là 14:30, tin nhắn sẽ chờ duyệt trên hệ thống 30 phút. Thời gian được duyệt tin từ 6h -20h.
Ảnh cover bài viết đầu tiên của tin nhắn broadcast cũng là yếu tố quan trọng để người dùng nhấp vào xem.
Hình thức tiếp cận đến người quan tâm chủ yếu là tin nhắn broadcast, OA nên chọn lọc nội dung trình bày tin thu hút để người quan tâm hơn.
